Estos términos regulan el acceso y uso de Vetwey. Al crear una cuenta, aceptar una invitación, usar la plataforma o permitir que tu equipo la utilice, aceptas estos términos. Si usas Vetwey en nombre de una veterinaria, declaras que tienes autorización para aceptar estos términos por esa organización.
1. Qué es Vetwey
Vetwey es una plataforma de software como servicio para apoyar la operación administrativa y clínica de veterinarias: agenda, pacientes, expedientes, inventario, servicios, equipo, cobros, reportes y comunicaciones relacionadas.
Vetwey no presta servicios veterinarios, médicos, fiscales, contables, legales ni financieros. La plataforma es una herramienta tecnológica; las decisiones clínicas, operativas, fiscales y comerciales son responsabilidad de la veterinaria y de sus usuarios autorizados.
2. Cuentas, accesos y usuarios autorizados
Para usar Vetwey debes crear una cuenta o aceptar una invitación. Eres responsable de mantener confidenciales tus credenciales, restringir el acceso a tu cuenta y notificarnos si detectas uso no autorizado.
Los administradores de una veterinaria pueden invitar colaboradores, asignar permisos y controlar el acceso por sucursal o perfil. La veterinaria es responsable de que sus usuarios tengan autorización suficiente para consultar, registrar, modificar o eliminar información.
3. Información registrada en la plataforma
La veterinaria y sus usuarios son responsables de la veracidad, legalidad, calidad y actualización de la información capturada, incluyendo datos de propietarios, mascotas, expedientes clínicos, recetas, vacunas, archivos, inventario, servicios y movimientos financieros.
Vetwey puede procesar y almacenar esa información para prestar el servicio, operar funcionalidades, mantener respaldos, mejorar estabilidad, prevenir abuso y cumplir obligaciones aplicables.
4. Uso permitido
Te comprometes a usar Vetwey únicamente para fines lícitos y relacionados con la operación de tu veterinaria. No debes:
- Acceder a información de veterinarias, sucursales, pacientes o usuarios sin autorización.
- Capturar información falsa, fraudulenta, discriminatoria, ilícita o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar vulnerar, interferir, sobrecargar, copiar, revender o explotar la plataforma sin permiso.
- Usar Vetwey para enviar spam, malware, mensajes engañosos o comunicaciones no autorizadas.
- Compartir credenciales o evadir controles de acceso, límites técnicos o medidas de seguridad.
5. Expedientes clínicos y comunicaciones
Los expedientes, notas médicas, recetas, documentos y mensajes generados desde Vetwey son responsabilidad de la veterinaria que los emite. La veterinaria debe validar la información antes de enviarla o entregarla a propietarios, clientes o terceros.
Las comunicaciones por correo, WhatsApp u otros canales pueden depender de proveedores externos, configuración del usuario, disponibilidad de redes y permisos del destinatario. Vetwey no garantiza que todo mensaje sea entregado, leído o aceptado por el destinatario.
6. Cobros, caja, inventario y reportes
Las funcionalidades financieras e inventario son herramientas de control operativo. La veterinaria es responsable de revisar saldos, movimientos, precios, impuestos, existencias, lotes, caducidades y reportes antes de tomar decisiones o emitir comprobantes.
Salvo que se indique expresamente, los recibos o tickets generados por Vetwey son documentos informativos y no sustituyen comprobantes fiscales ni obligaciones ante autoridades.
7. Disponibilidad, beta y cambios del servicio
Vetwey puede encontrarse en etapa beta o de mejora continua. Podemos modificar, agregar, limitar o retirar funcionalidades para mejorar seguridad, estabilidad, rendimiento, cumplimiento o experiencia de usuario.
Haremos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los dispositivos, navegadores, integraciones o proveedores externos.
8. Pagos, planes y suspensión
Si Vetwey ofrece planes de pago, cuotas, límites por usuarios, sucursales o funcionalidades, las condiciones comerciales se comunicarán en la plataforma, propuesta, contrato u orden de servicio aplicable.
Podemos suspender o limitar el acceso si existe incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, uso indebido, falta de pago, requerimiento legal o actividad que pueda afectar a otros usuarios o a la plataforma.
9. Propiedad intelectual
Vetwey, su marca, interfaz, diseño, código, documentación, componentes, estructura y materiales son propiedad de sus titulares o licenciantes. No se transfiere ningún derecho distinto al uso limitado de la plataforma conforme a estos términos.
La información capturada por la veterinaria sigue perteneciendo a la veterinaria o a quien corresponda conforme a la relación con sus clientes y usuarios. Vetwey puede procesarla para prestar y mejorar el servicio.
10. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en nuestro Aviso de privacidad. Al usar la plataforma, aceptas que ciertos datos sean tratados conforme a dicho aviso.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Vetwey no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupciones de negocio, errores de captura, decisiones clínicas, decisiones fiscales o acciones tomadas con base en información registrada por usuarios.
La responsabilidad total de Vetwey, si llegara a existir, se limitará al monto pagado por la veterinaria por el servicio durante los tres meses previos al evento que originó la reclamación o, si el servicio fue gratuito, a la suspensión del uso de la plataforma.
12. Indemnización
La veterinaria y sus usuarios aceptan mantener indemne a Vetwey frente a reclamaciones, pérdidas, sanciones, daños, costos o gastos derivados del uso indebido de la plataforma, datos capturados por usuarios, incumplimiento de estos términos, violación de derechos de terceros o incumplimiento de obligaciones profesionales, fiscales, laborales, regulatorias o legales.
13. Terminación
Puedes dejar de usar Vetwey en cualquier momento. También podemos suspender o terminar cuentas o espacios de trabajo cuando exista incumplimiento, riesgo operativo o legal, o uso contrario a estos términos.
14. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Para dudas sobre estos términos, puedes contactarnos en legal@vetwey.com.
Este documento es una base operativa para el MVP de Vetwey y no sustituye asesoría legal personalizada. Recomendamos revisarlo con asesoría profesional antes de uso comercial masivo.